El cliente es el rey del juego. Cuanto más tengas (y más te paguen), más éxito tendrás.
Esta es una ecuación simple. Ya sea que trabaje en relaciones públicas o en otra industria, los clientes son la clave del éxito. Cuantos más clientes tengas (y más dinero te paguen), más éxito tendrás.
Esta es una ecuación simple. Especialmente en las relaciones públicas, el boca a boca es crucial. La mayoría de los clientes llegan a través de referencias: un cliente satisfecho le recomienda a otro cliente. Dado que un cliente existente respalda su trabajo para otro cliente, ya existe un nivel básico de confianza. Después de todo, es más probable que los clientes lo conozcan, les gusten y confíen en usted porque han visto una prueba de concepto.
Aunque existen muchas otras formas de marketing, la comunicación boca a boca es particularmente personal y poderosa. Te humaniza de una manera que los anuncios de LinkedIn no pueden, aunque siempre vale la pena al menos considerar las redes sociales como una plataforma publicitaria. Si te conocen, te aman y confían en ti, es un buen augurio para tu carrera.
Pero si bien el marketing boca a boca es la columna vertebral de muchas empresas de relaciones públicas (incluida la mía), no podemos ignorar el poder de la búsqueda en Google. No importa cuántas veces nuestros clientes actuales nos refieran, es posible convertir un cliente en cliente sin una referencia. La adquisición de clientes puede ocurrir de forma aleatoria y sin un plan.
En las relaciones públicas o en cualquier otro campo, el objetivo no es depender únicamente del boca a boca, sino ser lo más diverso posible. Este es un juego de números. Dado que la Búsqueda de Google tiene más del 90% de participación de mercado en el mundo de los motores de búsqueda, el SEO de Google debería ser una prioridad para su negocio. Significa «optimización de motores de búsqueda», lo que significa hacerse lo más «buscable» posible en Google. Recuerda, tu nombre es tu marca.
Cuando las personas buscan su nombre en Google, deben encontrar una marca que indique liderazgo. Quieren ver su nombre en varios sitios, no solo su nombre. También quieren verlo en las noticias (otra razón por la que las relaciones públicas son esenciales). Quieres demostrar tu experiencia profesional y liderazgo intelectual, así como otras cualidades personales o profesionales que realmente te identifiquen. En mi caso, quiero parecer muy amigable y bien conectado para que la gente sepa que soy divertido y, por supuesto, productivo. Quería que pareciera que me estaba conectando con la gente, ¡y lo hice!
Google SEO puede cubrir una amplia gama de actividades. Pero no importa lo que encuentren, usted quiere que las personas encuentren el mejor contenido posible. En este sentido, su sitio web debe ser profesional, actualizarse periódicamente y el contenido debe ser nuevo y actualizado. Es útil mantener una sección separada de publicaciones de blog para darle vida a su sitio web. Esto le permite demostrar su liderazgo en ciertos temas mientras demuestra que está activo en línea.
Un sitio web estático que no se actualiza con frecuencia es una oportunidad perdida. Google dirigirá a los buscadores a sitios que estén actualizados, no a sitios que permanezcan inactivos sin que los propietarios se den cuenta. Y eso es sólo el sitio web: también necesitas actualizar tus redes sociales, mantener una presencia en línea interesante y conectarte con otros. Quién sabe, tal vez incluso consigas clientes de esta manera.
En el vertiginoso mundo de las búsquedas de Google, las palabras clave son moneda de cambio. Tu marca debe estar asociada a palabras relevantes y transmitir una imagen valiosa. En relaciones públicas, como «relaciones públicas», «divulgación de los medios», «medios ganados», etc. La «comunicación de crisis» es otra cuestión. Los clientes potenciales que necesitan comunicación de crisis pueden encontrarse con su empresa de relaciones públicas de manera orgánica cuando buscan esta área de trabajo, por lo que vale la pena promover su experiencia en un subconjunto específico de comunicación estratégica. El contenido positivo genera contenido más positivo. Una nueva referencia puede resultar en otra pista. Pueden convertirse en clientes, etc. Pero la clave es utilizar las capacidades de búsqueda de Google desde el principio. Empiece por alguna parte.
En los negocios, Google es tu amigo, tal vez incluso tu mejor amigo. Mantenga el SEO, el marketing boca a boca y todo lo demás en su caja de herramientas.